Termos e Condições de Uso

1. Informações Gerais

Bem-vindo à K-Hamburguesas. Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e uso do nosso site e plataforma de pedidos. Ao acessar, navegar ou realizar um pedido nesta plataforma, você aceita estar sujeito a estes termos em sua totalidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

Ao se registrar ou fazer login usando um serviço de terceiros (como Google), você nos autoriza a coletar e usar suas informações básicas de perfil (nome e e-mail) para criar e gerenciar sua conta. Você é responsável por manter seguras as credenciais de sua conta externa.

2. Disponibilidade de Produtos e Serviço

• Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de ingredientes e produtos na unidade.
• Reservamo-nos o direito de modificar o menu, preços e promoções sem aviso prévio. No entanto, se você já tiver realizado o pagamento, o preço cobrado será respeitado.
• As imagens dos produtos são ilustrativas e podem variar ligeiramente do produto final entregue.

3. Políticas de Entrega (Delivery)

O serviço de entrega funciona dentro de uma área de cobertura limitada (códigos postais autorizados). Ao inserir seu endereço, o sistema validará se ele está dentro da nossa área de operação.

• Os tempos de entrega são estimados (aproximadamente 30 a 45 minutos) e podem variar devido a fatores externos como clima, trânsito ou alta demanda.
• O custo de entrega pode variar conforme a zona, sendo aplicado envio gratuito em pedidos acima do limite estabelecido nas promoções vigentes.
• É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e um número de telefone válido. Se o entregador não conseguir entrar em contato após 10 minutos de espera no local, o pedido será devolvido à unidade e não será reembolsável.

4. Pagamentos e Faturamento

Aceitamos pagamentos em dinheiro na entrega e pagamentos com cartão de crédito/débito através da nossa plataforma segura Stripe. A K-Hamburguesas não armazena dados do seu cartão de crédito.

Caso precise de fatura fiscal, deverá solicitá-la no prazo máximo de 3 dias úteis após a compra, fornecendo o número do ticket no e-mail de contato.

5. Cancelamentos e Reembolsos

Devido à natureza perecível de nossos produtos (alimentos preparados), não são aceitos cancelamentos ou devoluções após o pedido entrar na fase de preparação na cozinha.

Será emitido um reembolso total ou parcial (a critério da gerência) apenas nos seguintes casos comprováveis:

• O produto entregue está incorreto ou difere substancialmente do pedido realizado.
• O produto foi entregue em condições inadequadas para consumo.

Qualquer reclamação deverá ser feita em até 30 minutos após o recebimento do pedido.

6. Jurisdição

As presentes condições serão regidas e interpretadas de acordo com as leis vigentes aplicáveis na jurisdição de operação da empresa.