Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Bienvenido a K-Hamburguesas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y plataforma de pedidos. Al acceder, navegar o realizar un pedido en esta plataforma, usted acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

Al registrarse o iniciar sesión utilizando un servicio de terceros (como Google), usted nos autoriza a recopilar y utilizar su información de perfil básica (nombre y correo electrónico) para crear y gestionar su cuenta. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta externa.

2. Disponibilidad de Productos y Servicio

• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los ingredientes y productos en la sucursal.
• Nos reservamos el derecho de modificar el menú, los precios y las promociones sin previo aviso. Sin embargo, si usted ya ha procesado un pago, se respetará el precio cobrado.
• Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente del producto final entregado.

3. Políticas de Entrega (Delivery)

El servicio a domicilio opera dentro de una zona de cobertura limitada (códigos postales autorizados). Al ingresar su dirección, el sistema validará si se encuentra dentro de nuestra área operativa.

• Los tiempos de entrega son estimados (aproximadamente 30 a 45 minutos) y pueden variar debido a factores externos como clima, tráfico o alta demanda.
• El costo de envío puede variar según la zona, aplicándose envío gratuito en pedidos superiores al umbral establecido en promociones vigentes.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número telefónico válido. Si el repartidor no logra contactar al cliente tras 10 minutos de espera en el domicilio, el pedido será devuelto a la sucursal y no será reembolsable.

4. Pagos y Facturación

Aceptamos pagos en efectivo a la entrega y pagos con tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela segura Stripe. K-Hamburguesas no almacena los datos de su tarjeta de crédito.

En caso de requerir factura fiscal, deberá solicitarla en un plazo no mayor a 3 días hábiles posteriores a su compra, proporcionando su número de ticket al correo de contacto.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Por la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos preparados), no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez que el pedido ha entrado a la fase de preparación en cocina.

Se emitirá un reembolso total o parcial (a discreción de gerencia) únicamente en los siguientes casos comprobables:

• El producto entregado es incorrecto o difiere sustancialmente de lo ordenado.
• El producto se entregó en condiciones no aptas para el consumo.

Todo reclamo deberá hacerse en un lapso máximo de 30 minutos tras recibir el pedido.

6. Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes aplicables en la jurisdicción de operaciones de la empresa.